FAQ
Häufig gestellte Fragen vor, während und nach dem Kauf
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union und in die Schweiz, nach Norwegen, Großbritannien und in die USA:
Lieferzeiten
- Ganz Europa 1-2 Werktage
- USA 1-3 Werktage
- Rest der Welt 1-4 Werktage
Im Moment haben wir eigenen Geschäfte in Engelber, Switzerland.
In einigen Ländern haben wir Händler, die unsere Produkte anbieten. Mehr dazu unter Retailers.
Bitte nutze unser Kontaktformular <Kontaktiere uns und teile uns mit, welches Produkt du anfragen möchtest.
Wir werden uns innerhalb von 1-2 Tagen (an Werktagen) bzw. 2-3 Tagen (am Wochenende) bei dir melden.
Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails und einer Bestellnummer direkt an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Die Auftragsbearbeitung und -abwicklung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Du erhältst dann eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Tracking-Nummer. Die Versanddauer hängt von der an der Kasse gewählten Versandart ab.
Wir akzeptieren die meisten internationalen Kreditkarten und bieten in einigen Ländern auch lokale Zahlungsoptionen an.
Mehr dazu unter Zahlungen.
Solltest du deine Meinung über deinen Kauf ändern, nachdem du den oder die Artikel erhalten hast, gibt es für ungeöffnete Pakete und solche in fast unversehrtem Zustand eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum.
Zurückgegebene Artikel müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen:
- Der Artikel muss ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben werden, alle Etiketten müssen angebracht und die Originalverpackung beigefügt sein.
- Der Kauf wurde online getätigt
- Es sind weniger als 30 Tage vergangen, seitdem der Versanddienstleister die Bestellung geliefert hat.
Weitere Informationen unter Rücksendungen und Umtausch. Nutze unser Rückgabeportal, um deine Rückgabe zu registrieren.
Falls es ein Problem mit deiner Bestellung gab oder falls sie beschädigt ankam, benutze bitte unser Rückgabeportal und wir werden dir sofort helfen.
Zur Zeit bieten wir keinen Umtausch an. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, ist es am einfachsten und schnellsten, wenn du im Shop eine neue Bestellung für das Produkt, das du stattdessen haben möchtest, aufgibst. Schicke den ursprünglichen Artikel gemäß den Anweisungen in unserer Rubrik Rückgabe und Umtausch an uns zurück.
Bitte nutze unsere Kontaktseite für weitere Informationen.
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